分かり合えない

NTTのお客様窓口に電話した。
現在の利用状況がよくわからなかったので尋ねてみるが
専門的な言葉で話をされて分からなかった。

素人でも理解できるように話して欲しい。
お客がみんな専門知識を持っているわけではないのだから。
彼らにとっては当たり前のことでも、実際に使っている大勢の人には
全く当たり前ではないということを認識して仕事をして欲しい。

なんだか言いたいこと、聴きたいことがお互いに伝わらなかったのである。
どっと消耗してしまった。